みなさん美容室に行って
口コミされたことってありますか？
口コミする時っていろんな理由がありますよね。
例えば
｢すごく満足した｣
もう書きたくて書きたくてたまらなくなるやつですよね。
｢書いたら次回割引がある｣
最近よく見るスタイルですね！
｢接客に違和感を感じて、、｣
これもありますよね。悪く言いたくて書いている訳では無いんですよ。
これからご来店される御新規様の役に立てればという思いで書いてくれているんですね。
とまぁ、いろんな口コミがあります。
僕、この1番上の口コミ。
｢すごく満足した｣ってのが
本当に本当に嬉しくて、、
一日中見てしまうんですよ。
で、また一日かけて返信するんですよ
返信の文なんて5分で打てないこともないです。
でも、その人の顔を思い浮かべながら
その人と話した会話を思い出しながら
一日かけて打っては見返して
打っては見返してを繰り返します。
べつにいいことを書きたいわけではありません。
この口コミを見て本当に僕は救われました。
という思いを少ない文章でいかに伝えるか。
伝えたいんですよね。
ありがとうの気持ちを伝えたくて
一日かけて考えるんですよ。
口コミをしてくださったみなさま、
接客中は楽しく話したのに、、
すごい固い返事が来たと思われる方もいると思います。
僕、とても人見知りなんです。
お話させてもらっている時は楽しくて楽しくて
どんどん話も進むんですが
一日たつとそのままのノリでいけない人なんです。
なので固くなってしまってすいません。
僕達は口コミが欲しくてカットしているわけではありません。
僕達はお客様を笑顔にしたくて、その応えが口コミなんですよね。
僕も本当に満足した時、楽しかった時は口コミしようと思いました。
口コミとは掛け離れますが、
新しいスタッフさんの田中のお父さんが
ご来店され、
たくさんの差し入れと菓子折りを
持ってきてくださいました。
そしてこんな若造に
｢娘をよろしくお願いします｣と
頭をさげられたんですね。
その行動と言動にすごく胸が熱くなりました。
これからもっともっとオーナーとして成長し
スタッフさんみんなが幸せになれる環境を作らねば。そして全てのお客様を笑顔にできる場所にせねば。
そんな気持ちになりました。
本当に丁寧にありがとうございます。
僕はオーナーとしても人としても
まだまだ至らないところばかりですが。
僕のできるすべてのことを
僕のもつ全ての力をつかって
スタッフさんを笑顔にしたいと思います。
こちらこそよろしくお願いします。
姫路 美容室
Hair design Angie
代表 山本達也